TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

SQUISHYSWAG olarak siparişlerini en güvenli ve şeffaf şekilde sana ulaştırmak bizim önceliğimizdir.

1. Kargo ve Teslimat Bilgileri

  • Gönderim Süresi: Kredi kartı veya banka havalesi ile verilen siparişler, ödeme onayını takip eden 7 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Teslimat Süresi: Ürünlerin kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 7-14 gün arasındadır.

  • Teslimat Adresi: Teslimatlar, anlaşmalı kargo şirketinin hizmet alanı dahilindeki adreslere yapılır. Eğer konumun teslimat alanı dışındaysa, paket en yakın şubeye bırakılır ve telefonla bilgilendirilirsin.

  • Destek: Teslimatla ilgili her türlü soru ve sorun için destek e-posta adresimizden veya iletişim formundan bize ulaşabilirsin.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal hakların şöyledir:

  • Cayma Hakkı: Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsin. (Not: Gönderdiğin metindeki 7 gün sınırı, güncel yasada tüketici lehine 14 gün olarak uygulanır).

  • İade Bildirimi: İade sürecini başlatmak için ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmelisiniz. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen paketler kabul edilmez.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; ambalajı açılmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olması şarttır. Giyilmiş veya yıkanmış ürünlerin iadesi hiçbir koşulda kabul edilmez.

  • Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti, kusurlu ürün haricindeki durumlarda müşteri tarafından karşılanır.

3. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

  • Bildirim Süresi: Üründe bir üretim hatası veya kusur varsa, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirebilirsin.

  • Hakların: Kusurlu ürün durumunda; ürünü iade edip ücretini geri alabilir, ücretsiz değişim talep edebilir veya kusur oranında indirim isteyebilirsin.

  • İnceleme: Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (yanlış yıkama, yırtılma vb.) bu kapsamda değerlendirilmez.

4. Ödeme Seçenekleri

  • Banka/Kredi Kartı: İşlemlerin 128-bit SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenir. Tarayıcındaki kilit ikonu bağlantının güvenli olduğunu doğrular.

5. İletişim

Her türlü soru için: E-posta: squishywear@gmail.com Instagram: @squishyswagg